近期，济南、青岛两家新开业的山姆会员店内，接连出现顾客未结账就地食用商品，食用残渣、空瓶随意丢弃在卖场货架区域的现象。相关现场画面在网络平台传播，引发公众关注。
未知这些被食用过的食品和饮料是否完成结算流程，但可以肯定的是，如果没有付款，这种行为和偷窃无异。换言之，这已涉嫌违法。即便完成了付款，将垃圾随手丢弃在货架上也十分不妥，因为这样会给其他顾客带来不佳的购物体验。
山姆超市是会员制超市，人们选择给山姆超市交上一笔不菲的会员费，很大程度上是看重山姆超市的商品品质和购物环境。这种独特的购物体验，不仅给消费者带来了愉悦的感觉，也在消费者和超市之间构建起一种牢不可破的默契——双方都愿意为了让购物更流畅、更舒适而秉持基本的伦理和道义。对超市方来说，需要把服务做得更到位，对消费者来说，需要爱惜羽毛、珍惜良好的购物环境。
未结账就地食用商品，无疑是对超市购物机制、市场伦理的破坏，因而绝非小事。这种行为既丢了自己的脸，也破坏了公共环境，对此不讲公德的行为，超市不能等闲视之。
目前看来，似乎媒体记者和网友比山姆自己更关注此事。出于对超市和公众负责的视角，山姆应该针对事件给管理机制带来的考验拿出管用的招数，防止此类现象发生。除非山姆觉得这种行为给超市带来的损失可以忽略，愿意自家承受下来。问题是，即使山姆超市想“一个人扛下所有”，群众也未必答应。毫无疑问，很多山姆超市的粉丝并不愿意和缺德之辈同行。因此，通过运用技术手段强化现场管理、坚决惩治吃东西不付款的行为，是山姆超市的“必选项”。此外，山姆超市也可调整会员制的相关规则，用“黑名单”屏蔽那些缺乏基本市场伦理的人。
此事件也对所有人完成了一场意识和理念上的“颠覆”。在很多人看来，会员制是对消费者层级进行一定程度上的筛选，理论上讲，一些爱占小便宜的顾客会在会员制门槛面前选择“退却”。但出现在济南、青岛山姆会员店内的一幕幕说明，“年费关卡”并不能保证逐出所有“薅羊毛”爱好者。这种情形看似难以理解，但某些人的逻辑线却是清晰的：山姆收了我这么多的会员费，不捞点回来岂不难受？千万不要小看某些顾客的阴暗心理，那些出现在“高档”旅行团中的贪吃、贪占者早已说明了这一心理的局部“通行”。
会员制超市方兴未艾，这一过程中，消费者经历了一场“消费素养”的培育和提升。但不可否认的是，总有人在这场关涉社会文明的建设中落下身位。值得一提的是，一些网友也从“地域梗”的角度进行了评价，需要看到的是，不自觉、精致利己的顾客，哪个地方都有，没有必要开“地图炮”。出现问题，解决问题就好，迁怒地域、模糊概念，都不是好办法。□伍里川
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